El grupo automovilístico reorganiza su oferta digital con dos niveles de servicios y refuerza funciones clave como la planificación de rutas eléctricas, el control remoto o la seguridad frente a robos.
Stellantis ha decidido dar un giro a su estrategia de servicios conectados con una propuesta más sencilla y estructurada. El grupo ha anunciado una nueva organización basada en dos paquetes —Connect One y Connect Plus— con el objetivo de facilitar su comprensión al cliente y adaptarse a las nuevas demandas del mercado, especialmente en el ámbito de la electrificación y la digitalización del automóvil.
La iniciativa llega en un momento en el que los servicios digitales se han convertido en un elemento clave de diferenciación en la industria, donde el coche ya no es solo un producto físico, sino una plataforma tecnológica conectada.
Dos niveles de servicio para simplificar la oferta
El nuevo planteamiento se articula en torno a dos paquetes claramente diferenciados. Por un lado, Connect One, incluido de serie en el vehículo durante un periodo de hasta 10 años, y por otro, Connect Plus, que se ofrece inicialmente con un periodo de prueba y posteriormente mediante suscripción.
Este modelo, cada vez más habitual en el sector, responde a una lógica similar a la de otras industrias tecnológicas: ofrecer una base funcional amplia sin coste adicional y reservar servicios más avanzados bajo un esquema de pago recurrente.
Funciones orientadas a la electrificación
Uno de los pilares de la nueva oferta es su adaptación al crecimiento del vehículo eléctrico. En este sentido, Connect One incorpora funciones como el control remoto del vehículo —que permite gestionar la carga o el preacondicionamiento del habitáculo desde el móvil— y herramientas de planificación de rutas específicas para eléctricos.
Entre ellas destaca el sistema e-Routes, desarrollado en colaboración con Free2move Charge, que actúa como un copiloto digital. Esta herramienta calcula itinerarios teniendo en cuenta variables como la autonomía disponible, la ubicación de puntos de recarga, el tráfico o el estilo de conducción, optimizando así los trayectos y las paradas necesarias.
Este tipo de soluciones responde a uno de los principales retos del usuario de vehículo eléctrico: la gestión eficiente de la energía en viajes largos.
Más seguridad y conectividad en el nivel superior
El paquete Connect PLUS amplía la oferta con funciones centradas en la conectividad y la seguridad. Entre las novedades destaca la integración de Amazon Alexa, que permite interactuar con dispositivos del hogar desde el propio vehículo, un paso más en la convergencia entre movilidad y ecosistemas digitales domésticos.
En paralelo, el sistema de localización en caso de robo —Stolen Vehicle Tracking Assistance— introduce una capa adicional de seguridad. Este servicio permite rastrear el vehículo y facilitar su recuperación en colaboración con las autoridades, una función cada vez más demandada en un contexto de aumento de los robos de vehículos en algunos mercados europeos.
Servicios en evolución constante
Desde Stellantis subrayan que esta oferta no es estática, sino que seguirá evolucionando con nuevas funcionalidades. La estrategia pasa por adaptar los servicios a las necesidades reales de los usuarios, que cada vez demandan mayor integración digital, personalización y soluciones específicas para la movilidad eléctrica.
Además, el grupo mantiene cierta flexibilidad para que sus distintas marcas —como Peugeot, Opel o Citroën— puedan ajustar estos servicios en función de sus posicionamientos y mercados.
El coche como plataforma digital
La reorganización de los servicios conectados de Stellantis refleja una tendencia estructural en la industria: el automóvil se está convirtiendo en un dispositivo conectado, donde el software y los servicios asociados ganan peso frente al hardware tradicional.
En este contexto, la simplificación de la oferta y la incorporación de funciones útiles en el día a día serán clave para que los fabricantes logren fidelizar a unos clientes cada vez más acostumbrados a ecosistemas digitales integrados.