Lexus España incorporará una colección de vestuario creada junto a Silbon para el personal comercial de la marca. La iniciativa traslada al concesionario una colaboración iniciada en 2024 con la firma cordobesa de moda, con el objetivo de integrar la imagen del equipo de ventas dentro de la experiencia de atención al cliente.
La operación no afecta a la gama de producto ni introduce una línea de accesorios para el cliente final, sino que se centra en la uniformidad profesional de quienes representan a Lexus en los puntos de venta. En un segmento como el premium, donde la relación con el cliente pesa tanto como el propio vehículo, la presencia del equipo comercial forma parte del lenguaje de marca, al mismo nivel que el diseño del showroom o el protocolo de entrega.
Moda española para una marca premium japonesa
La elección de Silbon sitúa a Lexus en un territorio poco habitual dentro de la comunicación del automóvil: la moda aplicada al entorno comercial. La firma nacida en Córdoba ha construido su identidad alrededor de una estética clásica actualizada, con prendas pensadas para un uso cotidiano y una imagen reconocible. Esa aproximación encaja con una uniformidad que debe funcionar muchas horas al día, en contacto directo con el cliente y sin parecer un simple uniforme corporativo.
Para Lexus, el proyecto se vincula con el concepto japonés de Omotenashi, una idea asociada a la hospitalidad y a la atención minuciosa al detalle. En la práctica, aplicado a un concesionario, se traduce en gestos tangibles: cómo se recibe al cliente, cómo se explica un producto complejo o cómo se cuida la puesta en escena durante una entrega. La ropa del equipo comercial entra ahora en ese conjunto de elementos visibles.
El concesionario como parte de la experiencia de marca
La colaboración llega en un momento en el que las marcas premium intentan diferenciar sus redes comerciales más allá de la arquitectura o la digitalización del proceso de compra. El cliente que entra en un concesionario Lexus se encuentra con una gama ya completamente electrificada en España, con híbridos, híbridos enchufables y eléctricos puros en modelos como LBX, UX, NX, RX o RZ. Esa transición tecnológica obliga también a reforzar el papel del asesor comercial, que debe explicar sistemas de propulsión, autonomía, recarga o uso diario con un trato muy personalizado.
La colección Lexus x Silbon, por tanto, debe leerse más como una decisión de imagen y atención al cliente que como una acción de moda convencional. La marca no ha comunicado que estas prendas vayan a venderse al público ni ha detallado precios o disponibilidad comercial fuera de su red. Su función principal será vestir al equipo de ventas y aportar coherencia visual en los espacios donde Lexus mantiene el contacto más directo con sus compradores.